Susan has over 30 years of administrative experience with a distinct drive for workplace excellence. Therefore, she brings a wealth of knowledge to her role as the Manager – Firm Administration and Senior Executive Assistant at RRBB. She provides highly focused support to six partners and 15 accountants within the Audit Department. Susan is the firm’s primary point of contact and administrative process expert. She also manages the activities of five administrative specialists. During her 19 years at RRBB, Susan has skillfully implemented various effective administrative procedures and training — including the editing and review of the employee handbook and quality control manuals. She excels in effective communication and outstanding attention to detail with a proactive mindset.

Apoyo a las empresas

Como principal profesional de apoyo empresarial, Susan proporciona documentos meticulosamente detallados para toda la correspondencia e informes de la empresa. Además de garantizar al 100% la exactitud de los estados financieros desde su producción inicial hasta su finalización, colabora en la tramitación y presentación de declaraciones de impuestos individuales, empresariales, patrimoniales, fiduciarias e informativas. Como empleada de confianza de RRBB, Susan actúa como "guardiana" de los complejos procesos administrativos y de seguimiento del registro de compromisos de estados financieros del departamento de auditoría. Su compromiso con la administración de flujos de trabajo prácticos se demuestra en la creación de un proceso detallado y multifuncional para el registro, mantenimiento y seguimiento de todos los estados financieros.

Susan supervisa el proceso de incorporación de nuevos empleados y participa activamente en el proceso de entrevistas y contratación del nuevo personal administrativo. Apasionada defensora de la formación y la promoción individual, es una aliada de los miembros más jóvenes del personal. Susan proporciona la orientación necesaria y fomenta la automotivación y la excelencia en los demás. Por ejemplo, facilita la formación de los miembros del personal en Microsoft Word y CaseWare proporcionando instrucciones claras y precisas para cada solicitud del programa. Además, Susan actúa como administradora interna de las prestaciones de la RRBB, sirviendo de enlace entre los miembros del personal y el corredor de prestaciones.

Servicio centrado

El profundo compromiso de Susan con un servicio excepcional se pone de manifiesto en cada interacción con el cliente. Ha trabajado en diversos sectores, como el derecho, la publicidad/marketing y el sector de las aerolíneas. Esto ha elevado su conjunto de habilidades únicas, armándola con un instinto natural para la organización y agudas habilidades para resolver problemas. Como persona empática, Susan trata todas las consultas de los clientes con consideración, discreción y coherencia para ofrecer una experiencia personalizada.

Cuando no está trabajando con clientes o personal, Susan disfruta del aire libre y se mantiene activa haciendo ejercicio, caminando y montando en bicicleta. Actualmente está tomando clases y estudiando para aprender el lenguaje de signos americano (ASL). No deje de preguntarle por sus experiencias en el soleado Hawai y en Santa Cruz.