Susan cuenta con más de 30 años de experiencia administrativa y una clara vocación por la excelencia en el lugar de trabajo. Por lo tanto, aporta una gran cantidad de conocimientos a su papel como Directora de Oficina y Asistente Ejecutiva Senior en RRBB. Proporciona apoyo a seis socios y 15 contables del Departamento de Auditoría. Susan es el principal punto de contacto de la empresa y experta en procesos administrativos. También gestiona las actividades de cinco especialistas administrativos. Durante sus 19 años en RRBB, Susan ha implementado hábilmente diversos procedimientos administrativos eficaces y formación - incluyendo la edición y revisión del manual del empleado y los manuales de control de calidad. Destaca por su comunicación eficaz y su extraordinaria atención al detalle con una mentalidad proactiva.

Apoyo a las empresas

Como principal profesional de apoyo empresarial, Susan proporciona documentos meticulosamente detallados para toda la correspondencia e informes de la empresa. Además de garantizar al 100% la exactitud de los estados financieros desde su producción inicial hasta su finalización, colabora en la tramitación y presentación de declaraciones de impuestos individuales, empresariales, patrimoniales, fiduciarias e informativas. Como empleada de confianza de RRBB, Susan actúa como "guardiana" de los complejos procesos administrativos y de seguimiento del registro de compromisos de estados financieros del departamento de auditoría. Su compromiso con la administración de flujos de trabajo prácticos se demuestra en la creación de un proceso detallado y multifuncional para el registro, mantenimiento y seguimiento de todos los estados financieros.

Susan supervisa el proceso de incorporación de nuevos empleados y participa activamente en el proceso de entrevistas y contratación del nuevo personal administrativo. Apasionada defensora de la formación y la promoción individual, es una aliada de los miembros más jóvenes del personal. Susan proporciona la orientación necesaria y fomenta la automotivación y la excelencia en los demás. Por ejemplo, facilita la formación de los miembros del personal en Microsoft Word y CaseWare proporcionando instrucciones claras y precisas para cada solicitud del programa. Además, Susan actúa como administradora interna de las prestaciones de la RRBB, sirviendo de enlace entre los miembros del personal y el corredor de prestaciones.

Servicio centrado

El profundo compromiso de Susan con un servicio excepcional se pone de manifiesto en cada interacción con el cliente. Ha trabajado en diversos sectores, como el derecho, la publicidad/marketing y el sector de las aerolíneas. Esto ha elevado su conjunto de habilidades únicas, armándola con un instinto natural para la organización y agudas habilidades para resolver problemas. Como persona empática, Susan trata todas las consultas de los clientes con consideración, discreción y coherencia para ofrecer una experiencia personalizada.

Cuando no está trabajando con clientes o personal, Susan disfruta del aire libre y se mantiene activa haciendo ejercicio, caminando y montando en bicicleta. Actualmente está tomando clases y estudiando para aprender el lenguaje de signos americano (ASL). No deje de preguntarle por sus experiencias en el soleado Hawai y en Santa Cruz.