Susan has over 30 years of administrative experience with a distinct drive for workplace excellence. Therefore, she brings a wealth of knowledge to her role as the Manager – Firm Administration and Senior Executive Assistant at RRBB. She provides highly focused support to six partners and 15 accountants within the Audit Department. Susan is the firm’s primary point of contact and administrative process expert. She also manages the activities of five administrative specialists. During her 19 years at RRBB, Susan has skillfully implemented various effective administrative procedures and training — including the editing and review of the employee handbook and quality control manuals. She excels in effective communication and outstanding attention to detail with a proactive mindset.

Apoio às empresas

Como principal profissional de apoio ao negócio, a Susan fornece documentos meticulosamente detalhados para toda a correspondência e relatórios da empresa. Para além de assegurar a exatidão de 100% das demonstrações financeiras, desde a produção inicial até à sua conclusão, presta assistência no processamento e preenchimento de declarações fiscais individuais, comerciais, patrimoniais, fiduciárias e informativas. Funcionária de confiança da RRBB, Susan é a "guardiã" de processos administrativos e de acompanhamento complexos para o registo de compromissos de demonstrações financeiras do departamento de auditoria. O seu empenho na administração de fluxos de trabalho práticos é demonstrado na criação de um processo detalhado e multifuncional para o registo, manutenção e acompanhamento de todas as declarações financeiras.

Supervisionando o processo de integração de novos funcionários, Susan está ativamente envolvida no processo de entrevista e contratação de novos funcionários administrativos. Defensora fervorosa da formação e da progressão individual, é uma aliada dos membros mais jovens do pessoal. Susan fornece a orientação necessária, ao mesmo tempo que estimula a auto-motivação e a excelência dos outros. Por exemplo, facilita a formação dos membros do pessoal em Microsoft Word e CaseWare, fornecendo instruções claras e precisas para cada aplicação do programa. Além disso, Susan é a administradora interna de benefícios do RRBB, fazendo a ligação entre os membros da equipa e o corretor de benefícios.

Serviço orientado

O profundo compromisso da Susan com um serviço excecional é demonstrado em cada interação com o cliente. Tem experiência em vários sectores, incluindo o direito, a publicidade/marketing e a indústria aeronáutica. Isto elevou as suas competências únicas, dotando-a de um talento natural para a organização e de uma apurada capacidade de resolução de problemas. Como uma pessoa empática, Susan trata cada consulta do cliente com atenção, discrição e consistência para uma experiência personalizada.

Quando não está a trabalhar com clientes ou funcionários, Susan gosta de estar ao ar livre e mantém-se ativa fazendo exercício, caminhando e andando de bicicleta. Atualmente, está a frequentar aulas e a estudar para aprender a Língua Gestual Americana (ASL). Não se esqueça de perguntar sobre as suas experiências de vida no solarengo Havai e em St. Croix!