A Susan tem mais de 30 anos de experiência administrativa, com uma motivação distinta para a excelência no local de trabalho. Por isso, traz uma riqueza de conhecimentos para a sua função de Diretora de Escritório e Assistente Executiva Sénior na RRBB. Susan presta um apoio altamente especializado a seis sócios e 15 contabilistas do Departamento de Auditoria. Susan é o principal ponto de contacto da empresa e especialista em processos administrativos. Também gere as actividades de cinco especialistas administrativos. Durante os seus 19 anos na RRBB, a Susan implementou habilmente vários procedimentos administrativos eficazes e formação - incluindo a edição e revisão do manual do empregado e dos manuais de controlo de qualidade. A Susan distingue-se por uma comunicação eficaz e uma atenção extraordinária aos pormenores, com uma mentalidade proactiva.

Apoio às empresas

Como principal profissional de apoio ao negócio, a Susan fornece documentos meticulosamente detalhados para toda a correspondência e relatórios da empresa. Para além de assegurar a exatidão de 100% das demonstrações financeiras, desde a produção inicial até à sua conclusão, presta assistência no processamento e preenchimento de declarações fiscais individuais, comerciais, patrimoniais, fiduciárias e informativas. Funcionária de confiança da RRBB, Susan é a "guardiã" de processos administrativos e de acompanhamento complexos para o registo de compromissos de demonstrações financeiras do departamento de auditoria. O seu empenho na administração de fluxos de trabalho práticos é demonstrado na criação de um processo detalhado e multifuncional para o registo, manutenção e acompanhamento de todas as declarações financeiras.

Supervisionando o processo de integração de novos funcionários, Susan está ativamente envolvida no processo de entrevista e contratação de novos funcionários administrativos. Defensora fervorosa da formação e da progressão individual, é uma aliada dos membros mais jovens do pessoal. Susan fornece a orientação necessária, ao mesmo tempo que estimula a auto-motivação e a excelência dos outros. Por exemplo, facilita a formação dos membros do pessoal em Microsoft Word e CaseWare, fornecendo instruções claras e precisas para cada aplicação do programa. Além disso, Susan é a administradora interna de benefícios do RRBB, fazendo a ligação entre os membros da equipa e o corretor de benefícios.

Serviço orientado

O profundo compromisso da Susan com um serviço excecional é demonstrado em cada interação com o cliente. Tem experiência em vários sectores, incluindo o direito, a publicidade/marketing e a indústria aeronáutica. Isto elevou as suas competências únicas, dotando-a de um talento natural para a organização e de uma apurada capacidade de resolução de problemas. Como uma pessoa empática, Susan trata cada consulta do cliente com atenção, discrição e consistência para uma experiência personalizada.

Quando não está a trabalhar com clientes ou funcionários, Susan gosta de estar ao ar livre e mantém-se ativa fazendo exercício, caminhando e andando de bicicleta. Atualmente, está a frequentar aulas e a estudar para aprender a Língua Gestual Americana (ASL). Não se esqueça de perguntar sobre as suas experiências de vida no solarengo Havai e em St. Croix!