Susan has over 30 years of administrative experience with a distinct drive for workplace excellence. Therefore, she brings a wealth of knowledge to her role as the Manager – Firm Administration and Senior Executive Assistant at RRBB. She provides highly focused support to six partners and 15 accountants within the Audit Department. Susan is the firm’s primary point of contact and administrative process expert. She also manages the activities of five administrative specialists. During her 19 years at RRBB, Susan has skillfully implemented various effective administrative procedures and training — including the editing and review of the employee handbook and quality control manuals. She excels in effective communication and outstanding attention to detail with a proactive mindset.

Supporto alle imprese

In qualità di principale professionista del supporto aziendale, Susan fornisce documenti meticolosamente dettagliati per tutta la corrispondenza e i rapporti dello studio. Oltre a garantire l'accuratezza al 100% dei rendiconti finanziari, dalla produzione iniziale al completamento, assiste nell'elaborazione e nella compilazione delle dichiarazioni dei redditi individuali, aziendali, patrimoniali, fiduciarie e informative. Collaboratrice fidata di RRBB, Susan funge da "guardiano" per i complessi processi amministrativi e di monitoraggio del registro degli impegni del dipartimento di revisione contabile. Il suo impegno nella gestione di flussi di lavoro pratici è dimostrato dalla creazione di un processo dettagliato e interfunzionale per la registrazione, la manutenzione e la tracciabilità di tutti i rendiconti finanziari.

Supervisionando il processo di onboarding per i nuovi dipendenti, Susan è attivamente impegnata nel processo di colloquio e assunzione del nuovo personale amministrativo. Appassionata sostenitrice della formazione e dell'avanzamento individuale, è un alleato per i membri più giovani del personale. Susan fornisce le indicazioni necessarie, stimolando al contempo l'auto-motivazione e l'eccellenza negli altri. Ad esempio, facilita la formazione dei membri del personale su Microsoft Word e CaseWare, fornendo istruzioni chiare e precise per ogni applicazione del programma. Inoltre, Susan funge da amministratore dei benefit interni all'RRBB, facendo da tramite tra i membri del personale e il broker dei benefit.

Servizio focalizzato

Il profondo impegno di Susan per un servizio eccezionale si manifesta in ogni interazione con i clienti. Ha un background in diversi settori, tra cui quello legale, pubblicitario e di marketing e quello delle compagnie aeree. Tutto ciò ha elevato le sue competenze uniche, dotandola di un talento naturale per l'organizzazione e di una spiccata capacità di risolvere i problemi. Essendo un'empatica, Susan tratta ogni richiesta dei clienti con attenzione, discrezione e coerenza, per un'esperienza personalizzata.

Quando non lavora con i clienti o con il personale, Susan ama stare all'aria aperta e si mantiene attiva facendo esercizio fisico, camminando e andando in bicicletta. Attualmente sta prendendo lezioni e studiando per imparare la lingua dei segni americana (ASL). Chiedete pure delle sue esperienze di vita nelle soleggiate Hawaii e a St. Croix!