Susan vanta oltre 30 anni di esperienza amministrativa e una spiccata propensione all'eccellenza sul posto di lavoro. Pertanto, apporta un bagaglio di conoscenze al suo ruolo di Office Manager e Senior Executive Assistant presso la RRBB. Fornisce un supporto altamente mirato a sei partner e 15 contabili all'interno del dipartimento di revisione contabile. Susan è il principale punto di contatto e l'esperto di processi amministrativi dello studio. Gestisce inoltre le attività di cinque specialisti amministrativi. Nei 19 anni trascorsi alla RRBB, Susan ha implementato con abilità diverse procedure amministrative e di formazione efficaci, tra cui la redazione e la revisione del manuale dei dipendenti e dei manuali di controllo qualità. Eccelle nella comunicazione efficace e nell'eccezionale attenzione ai dettagli con una mentalità proattiva.

Supporto alle imprese

In qualità di principale professionista del supporto aziendale, Susan fornisce documenti meticolosamente dettagliati per tutta la corrispondenza e i rapporti dello studio. Oltre a garantire l'accuratezza al 100% dei rendiconti finanziari, dalla produzione iniziale al completamento, assiste nell'elaborazione e nella compilazione delle dichiarazioni dei redditi individuali, aziendali, patrimoniali, fiduciarie e informative. Collaboratrice fidata di RRBB, Susan funge da "guardiano" per i complessi processi amministrativi e di monitoraggio del registro degli impegni del dipartimento di revisione contabile. Il suo impegno nella gestione di flussi di lavoro pratici è dimostrato dalla creazione di un processo dettagliato e interfunzionale per la registrazione, la manutenzione e la tracciabilità di tutti i rendiconti finanziari.

Supervisionando il processo di onboarding per i nuovi dipendenti, Susan è attivamente impegnata nel processo di colloquio e assunzione del nuovo personale amministrativo. Appassionata sostenitrice della formazione e dell'avanzamento individuale, è un alleato per i membri più giovani del personale. Susan fornisce le indicazioni necessarie, stimolando al contempo l'auto-motivazione e l'eccellenza negli altri. Ad esempio, facilita la formazione dei membri del personale su Microsoft Word e CaseWare, fornendo istruzioni chiare e precise per ogni applicazione del programma. Inoltre, Susan funge da amministratore dei benefit interni all'RRBB, facendo da tramite tra i membri del personale e il broker dei benefit.

Servizio focalizzato

Il profondo impegno di Susan per un servizio eccezionale si manifesta in ogni interazione con i clienti. Ha un background in diversi settori, tra cui quello legale, pubblicitario e di marketing e quello delle compagnie aeree. Tutto ciò ha elevato le sue competenze uniche, dotandola di un talento naturale per l'organizzazione e di una spiccata capacità di risolvere i problemi. Essendo un'empatica, Susan tratta ogni richiesta dei clienti con attenzione, discrezione e coerenza, per un'esperienza personalizzata.

Quando non lavora con i clienti o con il personale, Susan ama stare all'aria aperta e si mantiene attiva facendo esercizio fisico, camminando e andando in bicicletta. Attualmente sta prendendo lezioni e studiando per imparare la lingua dei segni americana (ASL). Chiedete pure delle sue esperienze di vita nelle soleggiate Hawaii e a St. Croix!