Susan has over 30 years of administrative experience with a distinct drive for workplace excellence. Therefore, she brings a wealth of knowledge to her role as the Manager – Firm Administration and Senior Executive Assistant at RRBB. She provides highly focused support to six partners and 15 accountants within the Audit Department. Susan is the firm’s primary point of contact and administrative process expert. She also manages the activities of five administrative specialists. During her 19 years at RRBB, Susan has skillfully implemented various effective administrative procedures and training — including the editing and review of the employee handbook and quality control manuals. She excels in effective communication and outstanding attention to detail with a proactive mindset.

Soutien aux entreprises

En tant que principale professionnelle du soutien aux entreprises, Susan fournit des documents méticuleusement détaillés pour l'ensemble de la correspondance et des rapports de l'entreprise. En plus d'assurer l'exactitude à 100 % des états financiers, de la production initiale à l'achèvement, elle participe au traitement et au dépôt des déclarations fiscales des particuliers, des entreprises, des successions, des fiducies et des informations. Employée de confiance de RRBB, Susan est la gardienne des processus administratifs et de suivi complexes pour le journal de mission des états financiers du département d'audit. Son engagement à administrer des flux de travail pratiques est démontré par la création d'un processus détaillé et interfonctionnel pour l'enregistrement, la maintenance et le suivi de tous les états financiers.

Supervisant le processus d'intégration des nouveaux employés, Susan participe activement au processus d'entretien et d'embauche des nouveaux membres du personnel administratif. Fervente partisane de la formation et de l'avancement individuels, elle est l'alliée des membres du personnel subalternes. Susan fournit les orientations nécessaires tout en encourageant l'auto-motivation et l'excellence chez les autres. Par exemple, elle facilite la formation du personnel à Microsoft Word et CaseWare en fournissant des instructions claires et précises pour chaque demande de programme. En outre, Susan est l'administratrice interne des avantages sociaux pour RRBB, assurant la liaison entre les membres du personnel et le courtier en avantages sociaux.

Un service ciblé

L'engagement profond de Susan en faveur d'un service exceptionnel se manifeste dans chaque interaction avec le client. Elle a travaillé dans divers secteurs, notamment le droit, la publicité/le marketing et l'industrie du transport aérien. Cette expérience lui a permis d'acquérir un ensemble de compétences unique, qui lui confère un sens inné de l'organisation et une grande capacité à résoudre les problèmes. En tant qu'empathique, Susan traite chaque demande d'un client avec attention, discrétion et cohérence, pour une expérience personnalisée.

Lorsqu'elle ne travaille pas avec les clients ou le personnel, Susan apprécie les activités de plein air et reste active en faisant de l'exercice, de la marche et du vélo. Elle suit actuellement des cours et étudie la langue des signes américaine (ASL). N'hésitez pas à lui poser des questions sur ses expériences de vie sous le soleil d'Hawaï et de Sainte-Croix !